Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – KING SIZE BRASIL

Para garantir segurança e transparência nas compras, a KING SIZE BRASIL segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece uma política clara para trocas e devoluções.

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após receber o pedido.

• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso;

• Sem lavagem;

• Sem odores;

• Sem manchas;

• Sem avarias;

• Com etiqueta e embalagem original.

Produtos usados ou danificados não serão aceitos.

3. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Vamos te orientar sobre o procedimento de envio.

4. FRETE

• Arrependimento ou defeito: frete de devolução por conta da KING SIZE BRASIL.

• Troca por tamanho/cor/modelo: envio para a loja por conta do cliente e reenvio por conta da KING SIZE BRASIL.

(Se quiser, posso mudar isso para “frete por conta do cliente em todos os casos”.)

5. ESTORNO / REEMBOLSO

Após o produto chegar e passar pela análise (até 5 dias úteis):

• Pix: reembolso em até 3 dias úteis.

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo de 7 a 30 dias).

• Boleto: reembolso via Pix.

6. PROMOÇÕES

Peças em promoção podem ser trocadas seguindo as regras acima.

7. ITENS SEM TROCA

• Peças íntimas (se houver);

• Produtos sem etiqueta;

• Peças com sinais de uso, odores ou manchas.